Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Specialist
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za CRM, ki bo odgovoren za upravljanje in optimizacijo sistemov za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Vaša glavna naloga bo izboljšanje uporabniške izkušnje, povečanje zadovoljstva strank ter podpora prodajnim in marketinškim ekipam pri doseganju poslovnih ciljev. Kot strokovnjak za CRM boste igrali ključno vlogo pri razumevanju potreb strank, analiziranju podatkov in uvajanju učinkovitih strategij za izboljšanje odnosov s strankami.
Vaše naloge bodo vključevale konfiguracijo in vzdrževanje CRM sistema, usposabljanje uporabnikov, spremljanje učinkovitosti kampanj ter sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje dosledne in personalizirane komunikacije s strankami. Prav tako boste odgovorni za zbiranje in analizo podatkov o strankah, pripravo poročil ter predlaganje izboljšav na podlagi vpogledov iz podatkov.
Idealni kandidat ima izkušnje z uporabo CRM platform (kot so Salesforce, HubSpot, Zoho ali Microsoft Dynamics), razumevanje prodajnih in marketinških procesov ter sposobnost analitičnega razmišljanja. Pomembne so tudi odlične komunikacijske sposobnosti, saj boste pogosto sodelovali z različnimi ekipami in deležniki.
Če ste organizirana, analitična in tehnično podkovana oseba, ki uživa v delu s podatki in tehnologijo ter želi prispevati k rasti podjetja z izboljšanjem odnosov s strankami, vas vabimo, da se prijavite na to vznemirljivo priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in vzdrževanje CRM sistema
- Analiza podatkov o strankah in priprava poročil
- Sodelovanje z marketinškimi in prodajnimi ekipami
- Razvijanje in izvajanje strategij za izboljšanje odnosov s strankami
- Usposabljanje uporabnikov CRM sistema
- Spremljanje učinkovitosti kampanj in predlaganje izboljšav
- Zagotavljanje kakovosti podatkov v CRM sistemu
- Personalizacija komunikacije s strankami
- Podpora pri avtomatizaciji marketinških procesov
- Sodelovanje pri integraciji CRM z drugimi sistemi
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z uporabo CRM platform (npr. Salesforce, HubSpot, Zoho)
- Dobro razumevanje prodajnih in marketinških procesov
- Sposobnost analize podatkov in priprave poročil
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Sposobnost samostojnega dela in reševanja problemov
- Poznavanje orodij za avtomatizacijo marketinga
- Organiziranost in natančnost
- Znanje angleškega jezika
- Izkušnje z integracijo različnih IT sistemov so prednost
- Diploma iz marketinga, poslovne informatike ali sorodnega področja
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Katere CRM platforme ste že uporabljali?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo v CRM sistemu?
- Kako pristopate k analizi podatkov o strankah?
- Ali imate izkušnje z avtomatizacijo marketinških procesov?
- Kako bi rešili težavo z nepopolnimi podatki v CRM?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki pri CRM projektih?
- Katera orodja uporabljate za poročanje in analitiko?
- Kako bi izmerili uspešnost CRM kampanje?
- Ali imate izkušnje z integracijo CRM z drugimi sistemi?
- Kako bi usposobili novo ekipo za uporabo CRM sistema?
